Política de reembolsos

1. Antes de comprar, pruébalo

Damos 7 días de acceso al indicador completo sin pedir tarjeta. Úsalos: es la forma honesta de saber si te sirve, y hace que casi nadie necesite esta página.

2. Cómo pedir la devolución

Escríbenos a info@fundrbot.com desde el correo de tu cuenta, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, diciendo que quieres el reembolso. No necesitas motivo ni formulario.

3. Qué pasa después

• Anulamos tu licencia y retiramos el indicador de tu cuenta de TradingView. El producto deja de estar disponible para ti.
• Devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste. Lo tramitamos en cuanto recibimos tu correo; que el dinero aparezca en tu cuenta depende después de tu banco o emisor de tarjeta.
• Los impuestos cobrados se devuelven junto con el importe. Las comisiones que tu banco te cargue por la operación no dependen de nosotros.

4. Si el producto falla, el plazo no importa

Los 7 días son una promesa comercial nuestra para el arrepentimiento. Es algo distinto y adicional a tu derecho legal: conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), lo que te vendemos tiene que funcionar como lo describimos durante toda la vigencia de tu licencia.

Si en cualquier momento el producto no cumple lo prometido y no logramos arreglarlo, te corresponde la reparación, el cambio o la devolución del dinero, aunque hayan pasado los 7 días. Ese derecho no se pierde ni se renuncia por aceptar estas condiciones.

5. Lo que no cubre

• Pérdidas de trading. El reembolso devuelve lo que pagaste por la herramienta, nunca el dinero perdido operando con ella. Lee el aviso de riesgo.
• Servicios de terceros. Tu suscripción a TradingView, tu bróker o tu mesa de fondeo se contratan aparte y no los cobramos nosotros.
• Cuentas suspendidas por incumplimiento. Compartir, revender o extraer el indicador da lugar al retiro del acceso sin devolución.
• Reembolsos encadenados. Devolvemos una compra por persona; si vuelves a comprar el mismo producto después de un reembolso, esa segunda compra ya no entra en los 7 días.

6. Renovaciones

Nuestras licencias son de pago único y no se renuevan automáticamente, así que no existe el cargo por sorpresa que suele motivar estas solicitudes. Cada renovación que hagas es una compra nueva y abre su propio plazo de 7 días.

7. Si no estás conforme con nuestra respuesta

Puedes dejar constancia en nuestro Libro de Reclamaciones, que respondemos en un máximo de 15 días hábiles, y acudir a INDECOPI si aun así no llegamos a un acuerdo.